miércoles, 25 de marzo de 2009

Los objetivos de quién

A menudo se dice que una empresa tiene problemas con los empleados, que los empleados están enfrentados con la empresa, que la empresa ha despedido a tal o cual persona.
Alguien puede responder ¿qué o quién es la empresa?

Cuando decimos empresa, ¿hablamos de los directivos? ¿hablamos de los propietarios? ¿hablamos de los mandos intermedios?, ... Una empresa es un ente que envuelve a todas estas personas que trabajan juntas. O si se quiere personalizar, la empresa es el conjunto de estas personas, cuando trabajan juntas.
De este desliz léxico, que tristemente traspasa sus fronteras de mera palabra, llegamos a conclusiones como "el objetivo de la empresa es incrementar el beneficio". Bueno, será el objetivo de los propietarios, o en algunos casos de los directivos, pero, ¿por qué iba a serlo de los empleados?. No quiero decir que no deba serlo, pero habrá que preguntarse en cada caso por qué deberían (igual que deberemos preguntarnos, si queremos que los clientes estén satisfechos y sean fieles, por qué nos compran).
Quizá haya que replantearse, ¿cuáles son los objetivos de la empresa? ¿cuál es su misión?. Puede que haya que volver a los orígenes de la empresa y preguntarse por qué fue creada. Probablemente nos encontremos con una inquietud más que unas ganas especiales de obtener mucho beneficio. Y con las inquietudes convencemos a más gente que con el dinero, sobretodo si ese dinero es para otros.
La próxima vez que como directivo, fijes un objetivo, te preguntes por qué tu equipo debería luchar por él y la única respuesta que puedas dar es para que no sean despedidos, que no te sorprenda que hagan lo necesario... para no ser despedidos.

Es una reflexión que dejo abierta a quién quiera comentar.